Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Über unseren Webshop zu bestellen ist ganz einfach.

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Kann ich noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen oder kann ich etwas an meiner Bestellung ändern?

Das Hinzufügen eines oder mehrerer Produkte zu einer bestehenden Bestellung oder eine Änderung deiner Bestellung sind leider nicht möglich.
Jede Bestellung wird sofort nach Eingang bearbeitet.

Du hast aber die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben. Mehr Informationen hierzu findest du unter dem Abschnitt Rückgabe.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Je nach Höhe deiner Bestellung werden Versandkosten oder keine Versandkosten berechnet.
Die Versandkosten sind wie folgt:

Alle Bestellungen ab 75 € werden kostenlos geliefert.
Wenn der Betrag darunterliegt, betragen die Versandkosten 5,95 € pro Bestellung.

Die Abholung in unserem Lager ist kostenlos und an Werktagen zwischen 9:00 und 16:30 Uhr möglich.

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

SOFORT Banking
Kreditkarte (Mastercard und Visa)
PayPal
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Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das ist möglich.
Wenn du ein oder mehrere Produkte bestellt hast, die nicht zufriedenstellend sind, hast du die Möglichkeit, diese zurückzusenden.
Fordere über info@plottersachen.de ein Rücksendeformular an und sende es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ausgefüllt und unterschrieben zurück.
Du hast dann 14 Tage Zeit, das Produkt oder die Produkte an uns zurückzusenden.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du weitere Informationen zum Widerrufsrecht und zu den Ausnahmen für Produkte, die nicht zurückgegeben werden können.

Hinweis: die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten.

Ich habe ein falsches / beschädigtes Produkt erhalten, was nun?

Wir und unser Transportdienst tun unser Bestes, um die Bestellungen sehr genau abzuwickeln.
Trotzdem kann es unerwartet vorkommen, dass einmal bei einer Bestellung etwas schiefgeht, was natürlich sehr ärgerlich sein kann.
Wenn du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, auf jeden Fall jedoch innerhalb von zwei Tagen.
Sende eine E-Mail an info@plottersachen.de mit Bildern des Pakets und des betreffenden Produkts respektive der betreffenden Produkte und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Maschinen und Zubehör

Schneideplotter

Ich möchte einen Schneideplotter kaufen. Was benötige ich noch, um loslegen zu können?

Welche zusätzlichen Produkte du benötigst, hängt davon ab, was du mit dem Schneideplotter machen möchtest.
Im Folgenden findest du einige häufig vorkommende Situationen:

Aufkleber herstellen

Wenn du Aufkleber herstellen und aufkleben möchtest, benötigst du die folgenden Produkte:

Vinylfolie
Entgitterhaken
Transferfolie
Entfetter
Rakel

Überdies können die folgenden Produkte nützlich sein:

Pinzette oder Aufstechnadel
Cuttermesser
Farbkarte der Vinylfolien

Kleidung bedrucken

Wenn du Kleidung bedrucken möchtest, benötigst du die folgenden Produkte:

Flexfolie / Flockfolie
Entgitterhaken (Weeder)
Bügeleisen oder Transferpresse

Überdies können die folgenden Produkte nützlich sein:

Flexentferner
Pinzette oder Aufstechnadel
Cuttermesser
Bei dicken Flex- und Flockfolien ein Plottermesser speziell für dicke Materialien
Farbkarte der Flexfolien / Flockfolien

Für einen guten Start haben wir für dich verschiedene Starterpakete zusammengestellt.
Klick hier, um die Pakete anzusehen und zu bestellen.

Wie installiere ich meinen Plotter?

Wir bieten Schneideplotter verschiedener Marken an und jeder Plotter erfordert eine andere Installation.
Nachfolgend findest du die Installationsdaten pro Plottertyp:

Silhouette Cameo 4
Silhouette Cameo 4 PRO
Cricut Joy
Cricut Maker
Roland Stika SV-8
Roland Stika SV-12

Mein Plotter schneidet nicht wie gewünscht. Was soll ich tun?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, warum der Plotter nicht richtig schneidet. Überprüfe die folgenden Optionen, um die Ursache herauszufinden:

- Sitzt dein Messer richtig und stabil im Messerhalter und hast du es gesichert?
Achte darauf, dass du das Messer fest in die Werkzeughalterung drückst, bis es einrastet oder justiert ist.
Das hängt von der Art des Schneideplotters ab.

- Ist dein Messer noch scharf genug?
Wenn das Messer deines Schneideplotters stumpf oder stark beschädigt ist, musst du es austauschen.
Das kannst du ganz einfach selbst tun.

- Sind die Schneideeinstellungen in der Software korrekt?
Wenn du einen Silhouette Cameo Schneideplotter hast, gibt es Standard-Schneideeinstellungen für verschiedene Arten von Materialien.

- Ist deine Schneideleiste noch in einem guten Zustand?
Wenn die Schneideleiste beschädigt ist, muss sie ausgetauscht werden.
Das kannst du ganz einfach selbst tun.

- Hast du eine Schneidedatei mit dem gewünschten Bild oder Text erstellt?
Manchmal kommt es vor, dass ein Bild nicht oder nicht korrekt in eine Schneidedatei übertragen wird.
Achte darauf, dass in der Datei echte Schneidelinien angezeigt werden.

Welche Schneideeinstellungen und welche Art von Plottermesser muss ich verwenden?

Die Schneideeinstellungen hängen vom Typ des Schneideplotters und der verwendeten Materialart ab.
Für den Silhouette Cameo Schneideplotter werden im Silhouette-Studio die Standardeinstellungen pro Material angezeigt.

Bei der Wahl des Messers solltest du auf die Dicke des Materials achten, das du schneiden möchtest.
Standard Vinyl- und Flexfolien können mit dem mitgelieferten Plottermesser geschnitten werden.
Bei dickeren Flex- und Flockfolien empfehlen wir die Verwendung eines Plottermessers, das speziell für dickere Materialien geeignet ist.
Das Gleiche gilt für Materialien wie Leder, Schaumstoff und Karton.

Transferpressen

Ich möchte eine Transferpresse kaufen. Welche Presse ist am besten für mich geeignet?

Wenn du eine Transferpresse auswählst, ist es zunächst einmal wichtig zu wissen, was du pressen möchtest.
Wenn es sich dabei hauptsächlich um kleine Artikel wie Strampler, Socken, Mundmasken oder Mini-Shirts handelt, dann ist die Secabo TC1 Transferpresse eine sehr geeignete Presse für dich.
Wenn du hauptsächlich Artikel wie Kinderkleidung, Dekorationsartikel aus Holz, Sonnenschutz für Autos oder kleine Kissen bedrucken möchtest, dann ist die Secabo TC2 Transferpresse die beste Wahl.
Wenn du Kleidung für Erwachsene, Taschen oder Regenschirme bedrucken möchtest, dann ist die Secabo C5 Transferpresse am besten geeignet.

Natürlich spielt es bei deiner Entscheidung auch eine Rolle, wie viel Platz du zur Verfügung hast und wie oft du die Presse transportieren möchtest.
Kleine kompakte Transferpressen sind die Secabo TC1 und die Secabo TC2.
Wenn du viel Platz zur Verfügung hast und die Presse nicht oft transportieren musst, dann ist die Secabo C5 möglicherweise die bessere Wahl für dich.

Wie funktioniert eine Transferpresse?

Mit einer Transferpresse überträgst du Flexfolien oder Flockfolien mithilfe von Hitze und Druck auf eine bestimmte Textilart.
Die Presse wird auf die gewünschte Gradzahl vorgeheizt und dann stellst du den Druck auf die gewünschte Anzahl von Bar ein.
Lege das Textil zwischen die Heizplatten und presse diese ein paar Sekunden lang vor.
Lege dann deine Kreation auf die richtige Position, lege Backpapier darüber und presse die Textilie gemäß den entsprechenden Einstellungen.

Bei wie viel Grad muss ich pressen?

Jede Flexfolie / Flockfolie hat ihre eigenen Presseigenschaften, einschließlich der erforderlichen Temperatur.
Auf jeder Produktseite findest du ein Datenblatt mit Anweisungen oder klicke hier für die komplette Matrix aller unserer Flexfolien / Flockfolien und Textilarten.

Die Temperatur kann bei der Secabo TC1, Secabo TC2, Secabo C5 und bei der Secabo TM1 manuell mit der SET-Taste eingestellt werden.

Wie lange muss ich pressen?

Jede Flexfolie / Flockfolie hat ihre eigenen Presseigenschaften, einschließlich der benötigten Zeit. Auf jeder Produktseite findest du ein Datenblatt mit Anweisungen oder klicke hier für die komplette Matrix aller unserer Flexfolien / Flockfolien und Textilarten.

Die Zeit kann bei der Secabo TC1, Secabo TC2, Secabo C5 und bei der Secabo TM1 manuell mit der SET-Taste eingestellt werden.

Wie bestimme ich beim Pressen den Druck?

Jede Flexfolie / Flockfolie hat ihre eigenen Presseigenschaften, einschließlich des erforderlichen Drucks.
Auf jeder Produktseite findest du ein Datenblatt mit Anweisungen oder klicke hier für die komplette Matrix aller unserer Flexfolien / Flockfolien und Textilarten.

Die Druckkraft der Secabo TC1, Secabo TC2, Secabo C5 und der Secabo TM1 kann manuell mit einem Drehknopf eingestellt werden.

Wie groß und wo soll ich mein Design auf dem Textilplatzieren?

Es hängt von der Größe deiner Kreation ab, an welcher Position du dein Design am besten platzieren kannst.
Siser hat eine hervorragende Übersicht erstellt, in der Tipps zu den verschiedenen Positionen der Aufdrucke enthalten sind.
Klicke hier für die vollständige Übersicht.

Drucker

Was ist ein Eco-Solvent-Drucker?

Das sind Drucker, mit denen du vollfarbige Aufdrucke auf selbstklebenden Druckmedien oder bedruckbaren Flex-Typen erstellen kannst.
Diese Drucker enthalten Eco-Solvent-Tinten, was den Vorteil hat, dass die Tinten eine kurze Trocknungszeit haben und die Tinte in die kleinsten Poren der verschiedenen Materialien eindringen kann.
Das sorgt für eine gute Haftung auf dem Untergrund.

Zudem sind die Tinten wasserfest, wodurch sie sehr gut für den Außeneinsatz geeignet sind.

Zubehör

Kann ich ein Plottermesser selbst austauschen?

Ja, das kannst du. Wie das Messer ausgetauscht werden muss, hängt von der Art des Schneideplotters ab.
Bei dem Silhouette Cameo Schneideplotter kannst du das neue Messer einfach in die Halterung einsetzen und einrasten lassen.
Du kannst aus verschiedenen Messerarten wählen:

Autoblade (Automatikmesser) Cameo 4: Dieses Messer kann nur in den linken Messerhalter eingesetzt werden.
Rotary Blade (Rollmesser) Cameo 4: Dieses Messer wird vorzugsweise in den rechten Messerhalter eingesetzt.
Kraft Blade (Kraft-Messer): Dieses Messer muss in den rechten Messerhalter eingesetzt werden.

Bei dem Cricut Joy und Cricut Maker Schneideplotter kannst du das Neue Messer einfach in die Halterung einsetzen und einrasten lassen.
Du kannst aus verschiedenen Messerarten wählen:

Cricut Engraving tip + QuickSwap Housing: Dieses Messer muss in den rechten Messerhalter eingesetzt werden.
Cricut Wavy Blade Tip + QuickSwap Housing: Dieses Messer muss in den rechten Messerhalter eingesetzt werden.

Beim Roland Stika Schneideplotter musst du den Messerhalter mit dem Finger ein wenig nach oben schieben und aufdrehen.
Dann klickst du das Messer aus, ersetzt es durch ein neues und drückst das Messer gut an.
Setze dann das Plottermesser wieder in den Messerhalter ein und ziehe den Messerhalter fest.
Auch bei den Schneideplottern von Roland kannst du aus verschiedenen Messerarten wählen:

Roland Messer - Standard Vinyls
Roland Messer - dicke Materialien

Ist das Austauschen einer Schneideleiste schwierig?

Nein, es ist ganz einfach die Schneideleiste deines Schneideplotters auszutauschen.
Ziehe die Leiste so gut wie möglich ab und versuche, so wenig Klebstoffreste wie möglich zu hinterlassen. Die Klebstoffreste kannst du anschließend vorsichtig abkratzen, ohne den Schneideplotter zu beschädigen.
Entfette die Stelle, an der sich die Schneideleiste befand, und klebe die neue Schneideleiste an dieselbe Stelle.

Flex und Flock

Auf welcher Seite muss ich die Flexfolie / Flockfolie schneiden?

Die Flexfolien und Flockfolien sollten immer mit der stumpfen Seite nach oben geschnitten werden.
Falls du die stumpfe Seite nicht so gut siehst, kannst du ein kleines Stück der Folie an der Ecke abziehen.
Die Seite, auf der du eine transparente Kunststoffschicht siehst, ist der Träger.
Dieser kann selbstklebend oder nicht selbstklebend sein und sollte immer nach unten zeigen.

Wie kann es sein, dass sich die Flexfolie / Flockfolie verschoben hat und nach dem Pressen ein Rand drum herum entstanden ist?

Es ist die Klebstoffschicht, die du siehst. Das bedeutet, dass du die Flexfolie / Flockfolie zu heiß oder zu lange gepresst hast.
Befolge beim Pressen immer die Pressanweisungen für die jeweilige Folie (Presszeit, Temperatur und Druck) zurate.
In unserem Webshop findest du auf der Produktseite ein Datenblatt mit den Anweisungen für jede Art von Flexfolie / Flockfolie oder klicke hier für die komplette Matrix aller Flexfolie/Flockfolie und Textilarten.

Die Flexfolie/Flockfolie haftet nicht auf dem Textil und reißt, wenn der Träger entfernt wird. Was soll ich tun?

Die Klebstoffschicht der Flexfolie / Flockfolie ist dann noch nicht ausreichend in den Stoff gepresst.
Wenn das Design noch nicht beschädigt ist, kannst du versuchen, es erneut zu pressen (keine Garantie, dass das tatsächlich funktioniert).
Wenn das Motiv bereits beschädigt ist und sich teilweise auf dem Textil befindet, kannst du den Flexentferner verwenden und das Design erneut zuschneiden und pressen.
Befolge beim Pressen immer die Pressanweisungen (Presszeit, Temperatur und Druck).
In unserem Webshop findest du auf der Produktseite der jeweiligen Flexfolie / Flockfolie ein Datenblatt mit Anweisungen oder klicke hier für die komplette Matrix aller Flexfolien / Flockfolien und Textilarten.

Auf welchen Textilarten kann ich die Flexfolie / Flockfolie anbringen und auf welchen nicht?

Wir haben eine Liste erstellt, die dir genau zeigt, welche Flexfolie / Flockfolie du pro Textilart verwenden kannst.
Klicke hier für die vollständige Übersicht.

Ich empfinde das Abziehen der Flexfolie / Flockfolie als sehr schwierig. Geht es auch einfacher?

Wie leicht sich die Flexfolie / Flockfolie abziehen lässt, hängt von der Art der Flexfolie / Flockfolie ab.
Es ist sowieso ratsam, einen Entgitterhaken oder eine Pinzette zu verwenden.
Außerdem geben wir dir den Tipp, zuerst die kleinen inneren Teile deines Designs zu entgittern und danach die großen Bereiche drum herum.
Ziehe die Flexfolie / Flockfolie immer von links nach rechts ab, da sich die Öffnung der meisten Buchstaben auf der linken Seite befindet. (Ausnahme: Siser EasyPatterns)
Du kannst die Flexfolie / Flockfolie ggf. auch leicht erwärmen, indem du etwas Druck auf die Presse ausübst und dann dein Motiv auf die untere Platte legst.

Wie kann ich meine Flexfolien-Kreation / Flockfolien-Kreation mit meinem Plotter schneiden?

Auf unserem YouTube-Kanal laden wir regelmäßig Videos über die Verwendung von Maschinen und Produkten hoch.
Wir veröffentlichen Unboxing-Videos, die Schritt für Schritt erklären, wie man ein Design mit einem Silhouette Cameo Plotter oder einem Roland Stika Plotter schneidet.

Ich habe den Flexfolien-Aufdruck / Flockfolien-Aufdruck zugeschnitten. Wie übertrage ich diesen auf das Textil?

Das beste Ergebnis erzielt man, wenn man die Flexfolie / Flockfolie mit einer Transferpresse auf das Textil presst.
Für jede Art von Flexfolie / Flockfolie gelten andere Pressanweisungen. Überprüfe daher immer zuerst das Datenblatt auf der Produktseite der jeweiligen Flexfolie / Flockfolie.
Es kommt vor, dass die Übertragung der Flexfolie / Flockfolie auf ein Textil mit einem Bügeleisen erfolgt. In diesem Fall ist es jedoch schwierig, die richtige Temperatur und den richtigen Druck aufrechtzuerhalten.
Dadurch erhöht sich das Risiko, dass sich die Flexfolie vom Textil löst.

Der Flexfolien-Aufdruck / Flockfolien-Aufdruck löst sich nach einigen Wäschen. Was ist das Problem?

Das kann mehrere Ursachen haben. Es kann sein, dass du die Flexfolie / Flockfolie bei zu niedriger Temperatur, mit zu geringem Druck oder zu kurz gepresst hast.
Du kannst versuchen, es noch einmal zu pressen, aber es gibt keine Garantie, dass das tatsächlich funktioniert.
In diesem Fall verwendest du am besten den Flexentferner, um das Design zu entfernen, und schneidest diese dann erneut zu und überträgst es erneut auf das Textil.

Es gibt einen Fehler in meinem Design, aber ich habe bereits die Flexfolie / Flockfolie gepresst. Was soll ich tun?

Natürlich kann man leicht einen Fehler machen, aber keine Sorge.
Wir haben einen Flexentferner im Sortiment, mit dem du die Flexfolie / Flockfolie von der Textilie entfernen kannst.

Nach dem Waschen bildeten sich auf dem Flexfolien-Aufdruck / Flockfolien-Aufdruck Falten und Beulen. Was ist das Problem?

Manchmal kann es vorkommen, dass bestimmte Textilarten in der Waschmaschine oder im Trockner einlaufen.
Sollte dies der Fall sein, dann kannst du die Innenseite des Textils kurz und vorsichtig bügeln.
Es kann auch an der Pressmethode liegen. Bitte halte dich genau an die Pressanweisungen der jeweiligen Flexfolie / Flockfolie.
Auf jeder Produktseite findest du ein Datenblatt mit Anweisungen oder klicke hier für die komplette Matrix mit allen Flexfolien / Flockfolien und Textilarten.

Vinyl

Ich empfinde das Abziehen der Metamark M4 Vinylfolie als sehr schwierig. Geht das auch einfacher?

Wie leicht sich die Vinylfolie abziehen lässt, hängt von der Vinylfolie ab.
Die Metamark M4 Vinylfolie ist dafür bekannt, dass sie sich leicht abziehen lässt, aber es kann hilfreich sein, einen Entgitterhaken oder eine Pinzette zu verwenden.
Es ist auch ratsam, zuerst die kleinen inneren Teile deines Designs zu entgittern und dann die großen Bereiche darum herum.
Außerdem solltest du immer in die entgegengesetzte Richtung entgittern, d. h. von rechts nach links.

Wie kann ich meine Metamark M4 Vinylfolien-Kreation mit meinem Plotter schneiden?

Auf unserem YouTube-Kanal veröffentlichen wir regelmäßig Videos über die Verwendung von Maschinen und Produkten.
Wir veröffentlichen Unboxing-Videos, die Schritt für Schritt erklären, wie man ein Design mit einem Silhouette Cameo Plotter oder einem Roland Stika Plotter schneidet.

Werkzeuge

Wozu verwende ich einen Entgitterhaken?

Wenn du ein Design mit deinem Plotter zugeschnitten hast, musst du das überschüssige Material entfernen. Dies wird auch als Entgittern bezeichnet.
Ein Entgitterhaken erleichtert das Entgittern von Flex-, Flock- und Vinylfolien.

Was ist ein Rakel?

Ein Rakel ist ein sehr nützliches Werkzeug, um zu gewährleisten, dass die Transferfolie gut auf der Vinylfolie haftet, was für die Übertragung der Vinylfolie notwendig ist.
Außerdem wird der Rakel verwendet, damit die Vinylfolie besser auf dem Endprodukt haftet.
Fahre mit dem Rakel über die Transferfolie mit der Vinylfolie darunter und du wirst sehen, dass die Vinylfolie besser haftet als bei der Nichtverwendung des Rakels.

Tipp: Verwende den Rakel auf der Rückseite der Folie, d. h. auf der Seite, die du letztlich entfernen wirst. Dadurch haftet die Transferfolie besser auf der Vinylfolie.

Muss ich einen Rakel mit Filz verwenden?

Nein, das ist nicht notwendig. In vielen Fällen reicht ein Kunststoffrakel aus. In manchen Fällen ist das Endprodukt jedoch sehr empfindlich gegenüber Kratzern.
In diesem Fall empfehlen wir die Verwendung von Filz als zusätzlichen Schutz.

Wozu verwendet man einen Entfetter?

Damit die Vinylfolie gut auf dem Endprodukt haftet, muss das Endprodukt zuerst entfettet werden.
Trage den Entfetter auf das Produkt auf und wische es dann mit einem Papiertuch ab.
Jetzt kannst du die Vinylfolie auf das Endprodukt kleben.